Кто-то торгует под вашим сертификатом на маркетплейсе?

Кто-то торгует под вашим сертификатом на маркетплейсе?

Кто-то торгует под вашим сертификатом на маркетплейсе? Инструкция по защите прав

Вы потратили время и средства на оформление сертификата, прошли необходимые испытания и получили законное право на торговлю. Но внезапно обнаруживаете, что кто‑то использует ваш сертификат на маркетплейсе — без доверенности и без вашего согласия.

Чем грозит незаконное использование сертификата

Использование чужого сертификата без доверенности — прямое нарушение закона. Правомочно пользоваться документом может только:

·   его владелец;

·   уполномоченное лицо (при наличии доверенности).

Последствия для вас могут быть серьёзными:

·  сертификат могут признать недействительным (как ваш, так и незаконно используемый);

·  карточки товаров нарушителя удалят с площадки;

·  продукцию могут изъять из оборота;

·  вам грозят проверки и штраф до 500 000 ₽.

Что делать: пошаговый алгоритм действий

1.   Зафиксируйте нарушение
Сделайте скриншоты страниц нарушителя и сохраните ссылки на карточки товаров.

2.  Обратитесь в поддержку маркетплейса
Напишите в службу поддержки площадки, приложите доказательства (скриншоты, ссылки) и потребуйте:

· удалить карточки товаров, использующие ваш сертификат;

· заблокировать продавца‑нарушителя.

3. Направьте официальную претензию нарушителю
Составьте письменное требование о прекращении незаконного использования вашего сертификата. В претензии укажите:

· реквизиты вашего сертификата;

· доказательства нарушения;

· срок для устранения нарушения;

· ваши требования (удаление информации, публичное опровержение и т. п.).

4.  Привлеките надзорные органы или суд
Если предыдущие шаги не помогли, подайте жалобу:

· в Роспотребнадзор (через официальный сайт или лично);

· в суд (с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда).

Как предотвратить повторные нарушения

Чтобы минимизировать риски, соблюдайте следующие меры предосторожности:

· регулярно мониторьте маркетплейсы на предмет незаконного использования ваших сертификатов;

· храните оригиналы документов и их копии — это поможет быстро подтвердить ваши права;

· при необходимости оформите доверенности на уполномоченных представителей (если планируете делегировать использование сертификата).

Если у вас остались вопросы по оформлению, использованию или защите сертификатов — свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться в ситуации и защитить ваши интересы.